سياسة الاستبدال والاسترجاع
1 . الشروط والأحكام
- تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
- يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر
أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها. – معا خصم مبلغ عمولة للدفع – مدى – ابل باي – فيزا
- عند الشراء أو إرسال بريد الإلكتروني أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب.
- يحتفظ الموقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال والاسترجاع.
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
2 . سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا على توضيح سياسة الاسترجاع وتجنب أي سوء فهم، نوضح ما يلي:
في حال قرر العميل إرجاع المنتج بسبب عدم الحاجة إليه أو لوجود المنتج نفسه بسعر أقل في موقع آخر، فإننا لا نتحمل مسؤولية هذه الأسباب. لذلك، نؤكد على ضرورة أن يتأكد العميل من احتياجه للمنتج ومناسبته له قبل إتمام عملية الشراء.
المنتجات التي يتم شحنها إلى مدن أخرى غير قابلة للإرجاع بعد إرسالها إلى العميل. بمجرد الدفع وإرسال المنتج، لا يمكننا قبول الإرجاع بعد وصوله إلى المدينة المطلوبة.
نحن دائماً هنا للإجابة على أي استفسار وتقديم المشورة قبل الشراء لضمان اختياركم للمنتج الأنسب، وسنكون سعداء بمساعدتكم في اتخاذ القرار الأفضل
1. *الدفع والاسترجاع*: في حالة إلغاء الطلب قبل شحن المنتج، سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع بالكامل بعد خصم عمولة البنك التي استقطعها
سيوعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.
2. *رسوم الاسترجاع*: نحن لا نتحمل أية رسوم تقدمية أو رسوم خدمة تفرضها بنوك الدفع الإلكتروني مثل مدى أو آبل باي أو فيزا.
3. *المسؤولية النهائية*: نحن غير مسؤولين عن أي رسوم تفرضها بنوك العملاء عند استخدامهم لخدمات الدفع الإلكتروني.
4. *زمن استرداد الأموال*: يرجى ملاحظة أنه قد تستغرق عمليات استرداد الأموال بعض الوقت وتختلف من بنك لآخر.
5. *تحقق من شروط البنك الخاص بك*: يُنصح العملاء بالتحقق من سياسة استرداد الأموال لدى بنوكهم قبل إجراء عمليات الدفع الإلكتروني.
6. *التواصل معنا*: في حالة وجود أي استفسارات أو مشكلات بخصوص عملية الاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 1 يوم من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون أي من ملحقاتها الخاصة بها.
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من الموقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 1 يوم من تاريخ الاستلام . حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك و التي دفعتها ثمناً للسلعة فقط , ولن يتم اعادة ما دفعته لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.